１２月３１日晚，海南省人民政府在万宁兴隆举行２０１１年海南省创先争优活动优秀旅游企业颁奖典礼，旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游购物商店、旅游餐饮店、旅游客运企业、高尔夫球会、邮轮游艇企业８类４５家旅游企业榜上有名。海汽旅游客运分公司独家荣获“２０１１海南省创先争优活动优秀旅游客运企业”称号。省委书记、省人大常委会党组书记罗保铭，省委副书记、代省长蒋定之，省委副书记李宪生，省委常委、政法委书记肖若海，省委常委、秘书长许俊，省委常委、宣传部部长、副省长谭力等出席典礼并为获奖旅游企业颁奖。


    海南旅游行业“创先争优”活动由省委宣传部、省旅游发展委员会主办，海南在线天涯社区、南海网承办，是海南建省以来规格、档次和含金量最高的一次旅游行业评选，评选出来的先进企业由此获得一块金字招牌，成为经得起考验的行业标杆。


    据了解，海南旅游行业创先争优活动开展以来，为打造行业标杆，树立行业典型，形成示范带动效应，引导旅游企业规范、有序、科学发展，建立和完善与国际旅游岛建设相适应的旅游市场管理体系、旅游服务质量评价体系、旅游诚信体系和旅游标准化体系，提高旅游服务质量，提升旅游建设发展水平，增强游客满意度。全省旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游购物商店、旅游餐饮店、旅游客运企业、高尔夫球会、邮轮游艇企业８类１３５７家旅游企业积极参与，广大社会公众广泛参与，对海南省旅游企业进行投票评议，总投票数超过６３００万票，海汽集团旅游客运分公司以１５５１０８８票位列旅游客运第一名。


    海汽旅游客运分公司把“创先争优”活动与“海南省旅游车驾驶员星级评定活动”有机结合，在全司广泛开展“比、学、赶、超”劳动竞赛，以优秀共产党员为标杆，以先进员工为榜样，从服务质量、依法运营、安全知识、旅游知识等方面对旅游车驾驶员进行评比，并主动邀请游客和导游对驾驶员进行评价，然后随机抽取车辆对其打分，并建立回访制度来综合评定驾驶员的服务质量。同时，还邀请资深导游为驾驶员授课，让驾驶员能在导游体会中认识和发现服务中的不足，共同配合做好服务工作，提升服务质量。前不久，海汽旅游客运分公司荣获省侨务办公室颁发的“运输服务保障工作重要贡献奖”，表彰该司为金砖五国峰会和博鳌亚洲论坛２０１１年年会做出的杰出贡献。


    省人大常委会副主任康耀红，副省长符跃兰、李国梁，省长助理贾东军、陆志远，海汽集团公司总裁姜宏涛等出席颁奖典礼。海汽集团发来贺信表示祝贺。（记者 麦 子）