导语：2022年初，企业虽然降低了经营预期，但半年过去了，仍感觉非常困难。国内外疫情持续反复，政治经济环境动荡还依然超出预判。企业直面市场萎缩、供应链受阻、内部活力下降，企业生存和发展能力成为绝大多数企业必须思考的问题。我认为，加快培育企业韧性，对于企业有效应对未来的不确定性，构建企业生存和发展能力的底层逻辑极为重要。


　　高韧性企业有一个基本的观点，不要试图去预测不确定性，不确定性是很难预测的，要做的是做好应对不确定性的充足准备。当然现在除了新冠疫情、百年大变局，战争这些不确定性因素外，企业在发展过程中还面临另外一个问题——数字经济的挑战。可见，外部环境越是动荡，企业的韧性越显重要。一方面，在不确定性成为常态的情况下，它能帮助企业保持业务增长，抵抗风险；另一方面，它能支撑企业向内不断激发活力，提升企业效能。

　　我经常讲一个基本观点，企业不可能总在春天里，长寿企业都是经历春夏秋冬磨砺出来的。高韧性的企业能够在任何环境下，尤其在遇到危机时有能力从危机中走出来。每次危机之后，我们发现很多企业业绩下滑，之后再没有上升，就变成了“L”型；很多企业其实是“U”型，业绩会下滑没有关系，触底之后会慢慢上升，U型变革或者U型反弹，当然还有一些企业是“V”型反转，它在底部的时间比较短。影响这些企业从底部走出来的核心要素就是企业韧性。

　　什么是企业韧性？我认为，企业韧性指的是企业在不确定性中重构资源和能力要素，重构流程和关系，让企业在困局中快速复原并获得增长的能力。一般来说，根据企业韧性，可把企业分出四类，即：脆弱型公司、低韧性公司、中韧性公司和高韧性公司。脆弱型公司遇到危机马上就被打倒了，直至消亡；低韧性公司能够抵挡一阵，最后受到的影响非常大；中韧性公司能够保证自己活下去；高韧性公司能够把危机变成机会，相当不得了。就像丘吉尔讲：“永远不要低估一次危机来的机会”，因为危机往往蕴含着机会，但如果没有韧性，这个危机往往是危险而不是机会。


　　企业韧性不是单一能力，而是能力组合系统，它包括战略韧性、财务韧性、社会韧性、领导韧性、文化韧性等。每一种韧性能力要素背后都对应相关的驱动因素：如“精一战略”驱动战略韧性，稳健财务驱动资本韧性，利益关系驱动社会韧性，领导意志驱动领导韧性，长期主义理念驱动文化韧性。

　　战略韧性的本质是战略定力。高韧性企业在产品范围上选择集中、集中、再集中的战略，也就是所谓的精一战略。“精一”蕴含着无穷的力量。有四个关键点，一是在业务上高度关注核心业务，把自擅长的东西做到极致；二是坚持能力驱动战略的基本逻辑，确保企业至少拥有一项绝活；三是对成长速度有敬畏之心，不盲目追求高速度；四是增长模式采取内生增长为主。他们会在限制主营产品范围的前提下，进行纵向一体化发展。在绝大多数情况下，这些企业更偏好围绕着价值，而不是围绕着价格和性能进行竞争。

　　资本韧性的本质是财务稳健。什么是资本韧性？有三大要素：一是现金为王。现金流是企业经营的“空气”，现金流断了，企业马上进入生存危机。二是要有良好的财务结构。

　　高韧性企业非常好地平衡了两种融资渠道，债权融资和股权融资，这两种融资策略都非常重要，可有效降低资产负债率。三是要有强大的盈利能力。利润就像企业的“血液”，是构建健康现金流的主要来源，如果现金流全部依赖负债和股东增资也是靠不住的，盈利是公司的底线和铁的纪律。

　　社会韧性的本质是利益关系。我强调企业是社会的一个功能器官，必须从社会视角看企业，一般包含四种关系：一是劳资关系。劳资关系是企业基础性关系，让员工有责任、有权力、有利益是企业活力的主要来源，要高度重视内部责权的平衡；二是客户关系。客户价值是企业价值的基础，没有客户就没有企业是一条基本常识。贴近客户要做到提供有价值的产品和服务并要客户认可；三是股东关系。

　　股东利益是企业利益的基础，为股东创造利润是企业的天职，让股东认可企业战略和经营策略极其重要；四是政企关系。我们国家正处于社会转型的重要阶段，营商环境正在改革，依靠政府、服务政府、遵守法纪是未来长期的考验。以上四大关系既是企业活力的基础，也是企业危机的主要诱发点。

　　领导韧性的本质是企业家精神。坚韧是企业家精神的核心，坚韧的领导者要有韧性思维，其次要有韧性能力。很多领导者太自以为是，总认为自己过去成功的经验是最好的，这样的领导者往往漠视危机。凡是能够看清危机的人，凡是能够带领公司持续增长的领导者，他们有一个共同的特点：战战兢兢、如履薄冰，对未来充满敬畏之心。既不是战略的宏大者也不是战略的胆小者，是战略上的坚韧者，既能看到目标又能看到能力与战略的差距。相反，自以为是的领导者有很强的自我辩护能力，为自己的错误行为寻找理由，这样的领导者习惯于责任外移，自己承担不起责任。

　　文化韧性的本质是企业理念引导。理念是企业文化的基石，包括价值导向、团队精神、行为规范等。我发现文化的韧性和长期主义理念有很大的关系。任何文化的终极目标都是引导人们行善，其实许多企业之所以陷入危机，是因为太快的成长速度忽略了用户需求，或者不能继续为用户创造价值，这都违背了商业行善的基本要求，是一种投机主义理念的结果。一般来说，坚持长期主义理念的企业一定是以善为核心的企业，同时，坚持了长期主义也能回避企业发展周期带来的阵痛。


　　我在今年年初预测，中国企业已经进入新发展阶段，这种新阶段的特点是进入了第四次管理革命，这次管理革命背后的推动力量就是互联网技术的兴起与应用。每次管理革命持续的时间一般会在40-50年左右，未来40-50年时间都会受到互联网尤其是产业互联网的影响。无论企业如何进行转型，万变不离其宗，最核心的问题是要回答“怎么样为客户创造价值”“怎么样为员工创造价值”，并以此为基础谋求企业长期发展。要在为客户创造价值和为员工创造价值的“双轮”驱动下，注重数字化对企业韧性的赋能。

　　科技发展至今，数字化转型已经不是一个备选项，而是必选项。未来能够在商业世界的丛林法则中获胜的企业，一定是拥有数字化思维和数字化能力的企业。因而企业在变革中也必须将数字能力发展成为企业韧性的基础，让数字化系统工具发挥应有的作用，从而更快速而准确地通过数据分析提供决策依据。不仅为产品和技术的创新迅速匹配人才和相关资源，更包括推动管理模式和商业模式的不断进化。企业韧性进化是一个过程，高韧性企业始终围绕战略、行动以及利益相关者的要素指导企业变革，并充分利用科技发展的工具赋能企业韧性，提升企业效能。

　　纵观企业发展史，无论现在还是未来，获得持续发展的最强企业都在做一件事：通过运营、价值链、产品、服务和影响力，改善能接触到的每一个人的生活。这一类企业被统称为“高韧性企业”。这样的韧性建立在清晰的战略、行动以及与利益相关者建立起来的强信任关系之上。面对百年未有之大变局，当所有企业面临高度的不确定性时，只有具备企业韧性才能度过难关。

　　企业韧性主要体现在企业创新性、先动性和风险承担性的高度融合。培育企业韧性必须不断巩固和提升专业化程度，聚焦特定细分市场，进一步促进企业在细分市场取得较高收益。同时，善于及时通过对外部新知识的识别、获取、整合与利用，要重视数字化助力于企业迭代式创新。企业韧性直接影响企业承担风险的意愿与能力，高韧性企业愿意投资高风险的创业项目，并善于利用危机来提升企业绩效。为此，企业要拥有坚韧的心力和迎难而上的勇气，在不断打造韧性的同时，有效提高企业生存能力和发展能力。

　　（作者：胡卫东，海南省管理现代化研究会会长，海南南海经济技术研究院院长）