近日，从人民银行青岛市中心支行传来喜讯，中国银行业协会授予南洋商业银行青岛分行营业部“中国银行业文明规范服务三星级网点”荣誉称号。据了解，此次星级网点创评工作自2015年7月开始，面向全国银行网点，旨在以点带面，引领银行业金融机构积极践行文明规范服务理念，注重改善服务体验，以提升中国银行业整体服务质量与水平。青岛分行营业部细腻、温馨的港式服务赢得了中国银行业评审组的一致认可，从全国数万个优秀参选网点中脱颖而出，成为中国银行业文明规范服务的先进代表之一。


    自1949年12月14日在香港开业以来，南洋商业银行青岛分行始终秉承“以客为先、以礼待人”的服务宗旨，坚持“信誉第一、 服务至上”的原则。自中银协星级网点创评工作开展实施以来，该分行营业部在管理层的支持与指导下，从营业环境管理、服务功能与基础建设、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率等十大模块、共计200个检查项目出发，全面、细致的梳理我行各服务方面，高标准、严要求，做好迎检准备。我行独特、细致、温馨的港式服务，给中协会检查组各位领导留下了深刻的印象。经中国银行业协会检查组实地检查验收、社会志愿者现场体验测评、监管机构非现场检查审核等一系列评定、筛选，并经中国银行业协会自律工作委员会第四届常务委员会第五次会议审议通过，最终，南洋商业银行青岛分行营业部获得“中国银行业文明规范服务三星级网点”荣誉称号。


    “管理的本质是服务”。南洋商业银青岛分行营业部将珍惜荣誉，再接再厉，按照中国银行业协会的要求，进一步推进服务管理标准化和精细化，努力将分支行营业部打造成具备一流的服务水平、专业化服务素质的服务团队，让广大岛城市民体验高品质的港式服务。



                        南洋商业银行（中国）有限公司青岛分行
                                  2016年2月18日