首 页 协会概况 协会领导 秘书长 部门设置 雇主维权 人才在线 海商集团 企业家电子报
管理咨询 职业经理人认证 职业经理人人才库 信用平台 百强企业 双优评选 项目投资 企业培训 海南企业在线
海南省企业家协会论坛

 

企业全面质量管理

作者：叶茂　提交日期：2008-8-8 9:39:42
    本会制造行业工委主任海南金鹿农机发展股份有限公司董事长叶茂


    质量是企业的生命。


    企业管理是由多个管理环节组成的但最重要是企业质量管理。本人在企业管理中得到许多体会和认识，现粗浅的总结供大家参考。


    一、要提高企业质量管理水平，必须认真贯彻ＩＳＯ９０００质量


    管理体系标准，加强企业经营中各环节的质量管理。


    １、人员培训，观念转变。贯标工作要积极推动，必须对员工进行观念的转变工作，因此培训环节非常重要，首先是各部门、各单位主要负责人要熟悉标准内容和管理制度内容，然后由各部门和单位负责人对所领导的员工进行培训，具体指导，这样可达到很好的效果，保证全员质量意识。


    ２、建立巡查制度，强制贯标。企业由全质办、企管办定期或不定期对质量保证体系运转进行巡查，每周一次，每月总结一次，及时反馈有关部门改造和改进，确保制度落实。


    ３、不断改进，在质量保证体系运行中，公司鼓励员工对每个环节工作进行改进，力求创新，保证产品质量、管理质量和工作质量高标准。


    一、建立质量管理的绩效评价机制。


    １、质量管理不仅仅是产品制造过程的质量管理，而是企业经营全过程的质量管理，每个环节的质量好坏，直接影响企业运行质量的水平，因此企业必须依据绩效评价准则规定，在ＩＳＯ９０００质保体系的基础上建立企业质量管理的绩效评价运行体系，保证企业质量管理水平提高。


    ２、建立质量管理成本的评价机制，很多时候在企业管理中只注重直接成本，考虑单位成本问题，而忽视综合的成本。例如某种零部件价格较低，不一定对企业利润有贡献，仅价格低而对产品质量综合水平不提高，则会影响销售和售后服务成本，甚至会影响企业的信誉，很显然会严重影响企业的获利水平，或者说某项工作环节服务质量或管理质量达不到要求，也会增加企业的经营成本。因此企业要综合评价质量和成本的关系，以达到适合企业的合理目标。


    ３、建立员工工作质量是绩效评价机制，员工是企业管理之本，员工素质和工作水平直接影响企业管理质量水平，因此企业员工培训、员工工作质量绩效考核、员工激励和惩罚、员工的合理使用等等对企业管理质量提高至关重要，企业应当重视和加强员工的工作质量评价，充分考虑员工的工作质量和企业整体质量及质量成本之间的关系和重要性。如：采购工作质量、售后服务工作、质量评价等。


    二、质量管理的基础工作。


    １、加强员工对质量工作的充分认识，每个环节、每个岗位员工对质量要求和管理的认识，不要走进质量仅是产品的生产过程的质量误区，因此企业必须加强对各级领导和员工的全局质量意识的教育。确保在企业质量管理中良好的运行和得到不断改进。


    ２、增加确保企业质量运行良好的必要手段。首先上必须保证配套件、原材料、产品质量控制过程中设备和设施，其次是必须保证各环节和控制点的检测设备，第三是在企业管理过程确保工作质量设施的建设。


    ３、质量管理过程中的信息化建设。信息化管理能够准确、快速传达质量信息，为决策者、管理者和有关联单位提供有力的数据，及时分析质量管理中出现的目标偏差、及时改进，提高质量水平。


    三、企业应建立质量管理中质量责任奖罚制度。


    １、制度质量管理中各环节和控制点的责任考核规则，并且进行员工培训，供员工在工作中充分了解其工作责任和工作质量，让员工关注质量问题。


    ２、加强检查和检测工作，质量部、企管部门及各部门必须认真做好检查和自检，提出企业经营管理过程中质量问题责任位置、责任人和改进意见，准确无误地反馈给经营班子或关联厂商。


    ３、质量管理的奖罚必须制度化和规范化，定期进行质量管理过程中出现的质量问题进行评议评价，对质量管理好、改进提高快的单位和个人进行奖励，对产生质量问题多、质量不稳定的单位和个人要进行惩罚，确定企业质量管理目标的落实。


    质量对企业生存影响很大。质量管理必须贯穿在企业经营过程中的各个环节，才能提高企业的整体质量水平。质量与成本是企业经营过程中的主要矛盾存在，因此要通过质量管理绩效评价、质量基础工作和
-----针对本主题回复 -----
作者： 要发表请注册
内容：
  友情提示：广告性质的回复帖子，为了避免被删除，谢谢合作！
发言前，请仔细阅读并同意以下注意事项,未注册用户请返回注册。
1.请尊重网上道德；
2.遵守 互联网电子公告服务管理规定 及中华人民共和国其他各项有关法律法规；
3.严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的作品；
4.承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。